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确保珠宝耐用度的售后服务


我们专业修复、再利用和循环使用珠宝。这就是为什么我们与客户的关系中的重要一环始于销售完成之时:与客户一路同行,我们负责保养珠宝。

经公司内部培训,TOUS 门店的专业工作人员能够亲自为每位客户提供建议与帮助。TOUS 还提供工坊服务,帮助修缮和调整件件珠宝,保证客户即刻满意。此外,TOUS 专业人员还能为客户提供关于珠宝管理的实用小贴士,并能提供包括清洁、保养、复原和修缮在内的售后服务。他们同时负责珠宝订制与订造设计服务。

为了向要求退换货的客户尽可能提供最佳服务,公司制定了优先考虑客户的政策,让客户能够到全世界任何一家 TOUS 门店进行退换货。

里斯本和捷克共和国的经典门店复原活动


TOUS 参加了复原经典珠宝店的活动,以展现其对该行业文化和传统的敬重。

2012 年,TOUS 在历史悠久的标志性珠宝商业中心 Ourivesaria Aliança 大楼开设了一家门店,被视为里斯本最奢华的珠宝商之一。 TOUS 承诺在保持该建筑的传统的基础上进行改造,以遵守现行立法。建筑外墙于 1914 年采用铸造金属和青铜中的有机元素打造而成。内部以石膏成型的花环和花冠形状,以及著名的葡萄牙画家 Artur Alves Cardoso 的画作为主要特色。修复过程包括建筑外墙的完整修复,以及壁画、装饰板条和室内装置。

2018 年,TOUS 在布拉格最繁华的购物街之一 Na Prikope 的一座新巴洛克风格宫殿里开设了一家门店。

这家新 TOUS 门店位于这一具有经典外观的新巴洛克风格宫殿的一、二层。该建筑最初由奥地利建筑师 Emil Ritter V. Förster 设计,随后进行了整修。中央区域设有一个轻微弯曲的阳台,饰有灵感源自希腊神话中的阿特拉斯的雕塑,还装有爱奥尼亚式石柱和孟莎式窗户。

至于门店内部,家具、照明和地面在布拉格城市的保护遗产名录中形成一大特色。为了匹配品牌形象、适应珠宝和配饰的商业化需求,对 TOUS 门店所在的建筑物进行了修复。修复工程中所做的变动可确保客户在店内随意浏览和观看展出的系列产品的过程中获得便利。 同样,修复过程表明了 TOUS 对保留建筑的历史遗产、创造时新形象、尊重历史之承诺的恪守。这是一个经过彻底改造的独特空间。最终呈现出内外结构分明、动态变化的门店。

曾经的纺织厂经修复变为公司总部


2007 年,TOUS 在位于巴塞罗那的 El Guix,Manresa 设立公司的新总部,为此重新修复了一家 19 世纪的纺织品工厂。新的 TOUS 建筑是修复项目的一部分,该项目中使用了环境可持续性标准。 El Guix 是位于 Catalan 的一家典型的纺织品工厂建筑,始建于 1870 年,是该地区目前尚存的最古老的纺织品工厂,而且也是仅有的几家结构仍保存完整的建筑之一。该长方形三层建筑的墙体由石头砌成,最上面两层有着很大的窗户。 对支撑原仓库结构的所有铸铁梁柱进行翻新,改用作停车场内的路灯柱。

TOUS 社会企业


TOUS 是西班牙首批推动健康工作与生活平衡的公司之一,于 2007 年在其总部开设了“TOUS 幼儿园”。该幼儿园在工作时间内开放,每年开放 11 个月(8 月份关闭),可招收 30 名 1-3 岁的儿童,其创建宗旨在于帮助员工实现这一平衡。TOUS 还提供专门用于放松和休闲的餐厅,员工享有灵活的工作时间。

参与 Intermon Oxfam(西班牙乐施会)的“毅行者”竞赛。


“毅行者”挑战是一个由 Intermon Oxfam 组织的慈善竞赛,用于募集捐款和动员社会创建更好的世界:在 32 小时内步行 100 千米。Intermon Oxfam 的毅行者挑战目标明确:通过对各个家庭获取诸如水资源在内的普通货物能力的援助,与世界上的贫穷和不公正抗争。这是一场充满身体挑战和鼓励参与者团结一致的慈善竞赛。在 TOUS,公司全力支持参与竞赛,每年都是四人组成一组(外加两名支持人员)在 32 小时内达成步行 100 千米的目标。

宠物准入门店


只要门店内有足够的宠物活动空间,任何 TOUS 门店都允许宠物入内。

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